Výchozí stav * Obchodní společnost o cca 100 zaměstnancích. * Volání v centrále firmy se řeší pomocí 6 ISDN linek zavedených do starší ústředny ISDN, za kterou jsou zapojeny běžné analogové telefony a analogové faxy. * Firma má pobočku s analogovou ústřednou, do které jsou připojeny analogové telefony a fax. * Komunikace mezi centrálou firmy a pobočkou probíhá přes klasickou státní linku. * Telefonní infrastruktura byla nepřehledná a pro administrátory složitá na správu. Požadavky zákazníka • Zjednodušení celého komunikačního systému. • Snížení nákladů za volání. • Levnější komunikace mezi centrálou společnosti a pobočkou. • Propojení s firemním informačním systémem. • V případě potřeby možnost rozšiřitelnosti systému. Navržené VoIP řešení na míru • Základním pilířem je IP systém WELL TS300. • Analogové telefony zaměstnanců byly nahrazeny IP telefony WELL SIP-T22P, případně se dají některé analogové telefony ponechat a předřadit před ně VoIP brány WELL. • Stávající analogové faxy byly připojeny pomocí IP brán WELL ATA172. • Kvůli větším nárokům na funkcionalitu byly pro vedení firmy vybrány IP videotelefon s velkým dotykovým displejem WELL VP-2009P. • U vchodu do centrály firmy byl vyměněn klasický zvonek za IP vrátníka s možností snímání videa a doplněna IP kamera pro hlídání objektu. Přínosy podle požadavků zákazníka a další možnosti tohoto řešení • Ke snížení nákladů na volání došlo díky zrušením poplatků za pevnou linku a výhodnějším cenám hovorného přes VoIP operátora. • Komunikace mezi centrálou a pobočkou firmy je nyní v rámci jedné sítě zdarma. • WELL TS300 jsme propojili s firemním systémem společnosti, což významným způsobem zkvalitní a usnadní komunikaci se zákazníkem díky zobrazení historie vzájemné komunikace (řešené zakázky, pohledávky, závazky, faktury po splatnosti). • Rozšiřitelnost systému je neomezena. Systém lze přizpůsobovat růstu společnosti i zvýšení počtu externích poboček. • Díky IP kameře lze jednoduše hlídat objekty přes webové rozhraní na jakémkoliv počítači.
• IP vrátník propojený s ústřednou umožní příchozí návštěvě na klávesnici u vchodu vytočit číslo konkrétní požadované osoby, které zazvoní telefon přímo na stole.